Chargé / Chargée d'assistance
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne
Vous aimez le contact téléphonique et êtes dynamique, alors cette offre est pour vous..! Voici ce que nous vous proposons Adecco Fougères accompagne son client et recherche des Chargés de relation client (h/f), Vos missions: Prise en charge et traitement des demandes des clients, quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. - Répondre aux demandes entrantes via différents canaux (téléphone, extranet, mails) - Analyser les besoins, conseiller et orienter selon les différentes demandes (du devis d'affaire nouvelle à la gestion de la vie du contrat) - Réaliser des actes de gestion suivant les besoins à différents moments de la vie du contrat Conseil, accompagnement et fidélisation - Informer les clients sur l'avancement de leurs demandes et leur apporter de la visibilité (appels sortants, mails) - Expliquer clairement les produits, garanties, process de gestion et outils à disposition - Accompagner et conseiller les clients de la demande de devis jusqu'à prise d'effet du contrat - Contribuer activement à la satisfaction[...]